Настройка видеоконференций в Битрикс24
Команда из пяти человек созванивается через Zoom, потому что «в Битриксе нет нормальных звонков». При этом лицензия Б24 уже оплачена и включает встроенные видеоконференции — просто никто их не настроил. Параллельно тратятся деньги на отдельный сервис, а записи звонков хранятся отдельно от задач и CRM.
Встроенные видеозвонки
Битрикс24 включает модуль видеозвонков на всех тарифах. Звонок можно начать из чата, из карточки задачи, из сделки CRM. Участники подключаются из браузера или мобильного приложения — устанавливать ничего не нужно.
Возможности:
- Видео и аудио — HD-качество при стабильном канале
- Демонстрация экрана — показ всего экрана или отдельного окна
- Запись звонка — сохраняется на Диск Б24, привязывается к чату
- Чат во время звонка — текстовые сообщения параллельно с видео
- Приглашение внешних участников — по ссылке, без регистрации в Б24
Лимиты по тарифам
Количество участников видеоконференции зависит от тарифа:
| Тариф | Макс. участников | Запись | Примечание |
|---|---|---|---|
| Бесплатный | 5 | Нет | Базовые звонки |
| Базовый | 24 | Да | Подходит для небольших команд |
| Стандартный | 48 | Да | Основной рабочий вариант |
| Профессиональный | 48 | Да | Все функции |
| Энтерпрайз | 100+ | Да | Для крупных компаний |
Если участников больше лимита — остальные не смогут подключиться. Это нужно учитывать при планировании.
Конференц-комнаты
Конференц-комнаты — постоянные ссылки для регулярных встреч. Создаёте комнату «Планёрка отдела продаж», отправляете ссылку участникам — они подключаются в назначенное время без дополнительных действий.
Настройка: Чат и звонки → Видеоконференции → Создать конференцию. Указываете название, участников, расписание. Ссылка на комнату не меняется — можно добавить в календарь как повторяющееся событие.
Запись и хранение
Запись включается одной кнопкой во время звонка. Файл сохраняется на Диск Б24 и привязывается к чату конференции. Все участники чата получают доступ к записи.
Записи занимают место на Диске — учитывайте лимит хранилища по тарифу. Для длительных конференций (час и более) файл может весить 500 МБ и больше.
Что настраиваем
- Проверка тарифа и доступных лимитов на видеоконференции
- Создание конференц-комнат для регулярных встреч
- Настройка прав доступа: кто может создавать конференции, приглашать внешних участников
- Интеграция с календарём Б24 — автоматическое создание ссылки на конференцию при планировании события
- Настройка записи: включение по умолчанию, выбор папки хранения
- Проверка сетевых требований: порты, пропускная способность, совместимость браузеров
- Инструктаж участников: подключение, управление микрофоном и камерой, демонстрация экрана