Настройка складского учёта в Битрикс24.Магазин
Менеджер оформляет заказ, звонит клиенту для подтверждения — а товара на складе нет уже третий день. Узнали об этом, только когда кладовщик проверил полку. Остатки в Excel обновлялись вчера, за это время ушло ещё 15 единиц. Результат: отмена заказа, раздражённый клиент, потерянная выручка. Складской учёт в Б24.Магазин решает проблему — остатки обновляются в момент оформления сделки, а не когда кто-то вспомнит.
Что даёт складской модуль
Битрикс24.Магазин включает функции складского учёта на тарифах Professional и Enterprise. Возможности:
- Учёт остатков по каждому товару и вариации
- Несколько складов с раздельным учётом
- Резервирование товаров при оформлении заказа
- Оприходование и списание через документы
- Уведомления при достижении минимального остатка
Склады
Создание складов: CRM → Магазин → Склады. Каждый склад — отдельная точка хранения со своими остатками.
Примеры структуры:
- Один склад. Для небольшой компании с одним складским помещением.
- Несколько складов. Основной склад + розничная точка + склад в другом городе. Менеджер при оформлении видит, на каком складе есть товар.
- Виртуальные склады. «Брак», «В пути», «Возврат» — для учёта товаров в специальных статусах.
Учёт остатков
Остатки привязаны к товарам каталога. Для каждого товара на каждом складе — количество единиц. Обновляются тремя способами:
- Документы оприходования. Приход товара на склад. Создаётся документ с перечнем товаров и количеством → остатки увеличиваются.
- Документы списания. Выбытие товара (повреждение, потеря, внутреннее использование) → остатки уменьшаются.
- Автоматически при заказе. Когда сделка переходит на определённый этап (например, «Оплачен») — товары списываются со склада.
Перемещение между складами — через документ перемещения: минус на одном складе, плюс на другом.
Резервирование
При оформлении заказа товар резервируется — он ещё на складе, но уже недоступен для других заказов. Это предотвращает ситуацию «продали один товар двум клиентам».
Настройка: указывается, на каком этапе сделки товар резервируется и на каком — списывается окончательно. Типичная схема:
| Этап сделки | Действие |
|---|---|
| Новый заказ | Резервирование |
| Оплачен | Списание со склада |
| Отменён | Снятие резерва |
Менеджер в карточке товара видит три цифры: общий остаток, зарезервировано, доступно.
Уведомления о минимальном остатке
Для каждого товара задаётся порог — минимальное количество на складе. Когда остаток падает ниже порога, ответственный получает уведомление: в чате Б24, по email или через робота CRM.
Это позволяет вовремя заказать товар у поставщика и не допустить out-of-stock.
Отчёты
Доступные отчёты по складу:
- Остатки. Текущее количество по товарам и складам. Фильтр по разделу каталога, складу, наличию (больше нуля / ниже минимума / нулевые).
- Движение товаров. Приход, расход, перемещение за период. Показывает, какие товары расходуются быстрее.
- Резервы. Сколько товаров зарезервировано и по каким заказам.
Что настраиваем
- Структуру складов: основной, дополнительные, виртуальные
- Начальное оприходование остатков (импорт из Excel)
- Привязку списания и резервирования к этапам сделки
- Пороги минимальных остатков и уведомления
- Документы: шаблоны прихода, списания, перемещения
- Отчёты по остаткам и движению товаров