Настройка корпоративного обучения в Битрикс24

Настройка корпоративного обучения в Битрикс24

Новый менеджер выходит на работу. Ему скидывают папку с десятком PDF, говорят «изучи» и через неделю отправляют на линию. Через месяц выясняется, что он не знает половину продуктовой линейки и неправильно оформляет сделки. Руководитель не понимает, прочитал ли сотрудник хоть один документ. Модуль обучения в Б24 превращает хаотичный онбординг в управляемый процесс: курсы, уроки, тесты, сертификаты и отслеживание прогресса.

Что есть в Б24 для обучения

Б24 предоставляет инструменты для внутреннего обучения через рабочие группы и базы знаний. Полноценная LMS (Learning Management System) реализуется связкой:

• Рабочая группа — контейнер для курса: участники, материалы, задачи
• База знаний — структурированный контент: уроки, статьи, видео
• Задачи — задания к урокам с контролем сроков
• Бизнес-процессы — автоматизация: назначение курсов, уведомления, сертификаты

Структура курса

Курс строится как рабочая группа с иерархией контента:

• Курс (рабочая группа) — название, описание, участники
  • Модуль 1 (категория в базе знаний)
    • Урок 1.1 — статья с текстом и видео
    • Урок 1.2 — статья с пошаговой инструкцией
    • Тест 1 — задача с чеклистом вопросов
  • Модуль 2
    • Урок 2.1
    • Тест 2
  • Итоговый тест

Каждый урок — статья в базе знаний с форматированным текстом, скриншотами, вложенными видео (YouTube, загруженные файлы) и ссылками на внешние ресурсы.

Тесты и проверка знаний

Тестирование реализуется несколькими способами:

• Задача с чеклистом — вопросы в виде пунктов чеклиста. Сотрудник отмечает ответы, руководитель проверяет.
• CRM-форма — веб-форма с вопросами (множественный выбор, текстовый ответ). Результаты сохраняются и доступны для анализа.
• Внешний сервис — Google Forms или Typeform, ссылка в уроке. Результаты импортируются вручную или через интеграцию.

Для автоматической проверки с баллами используется CRM-форма: каждый вариант ответа имеет вес, итоговый балл рассчитывается обработчиком.

Сертификаты

По завершении курса сотрудник получает сертификат — автоматически сгенерированный документ (PDF). Генерация настраивается через бизнес-процесс:

1. Все задачи курса завершены, тесты пройдены с баллом выше порога.
2. Бизнес-процесс формирует PDF из шаблона (имя сотрудника, название курса, дата, балл).
3. Сертификат прикрепляется к профилю сотрудника и отправляется уведомлением.

Отслеживание прогресса

Руководитель видит прогресс по каждому сотруднику:

• Какие уроки просмотрены (отметка в задаче)
• Какие тесты пройдены и с каким результатом
• Сколько времени потрачено на обучение
• Кто просрочил сроки прохождения курса

Отчёт по обучению собирается из задач рабочей группы: фильтр по статусам, срокам и ответственным.

Что настраиваем

• Структуру курсов: рабочие группы, модули, уроки
• Контент уроков: статьи с текстом, видео, файлами
• Тестирование: задачи с чеклистами или CRM-формы
• Генерацию сертификатов через бизнес-процесс
• Автоматическое назначение курсов новым сотрудникам (по триггеру в HR)
• Отчётность по прогрессу обучения