Настройка конференц-связи в Битрикс24
Типичная ситуация: команда из 15 человек, половина — удалёнщики, еженедельные планёрки проводятся в Zoom, ссылки теряются в чатах, записи хранятся непонятно где. При этом в Битрикс24 уже есть встроенные видеозвонки, комнаты для конференций и интеграция с календарём. Настраиваем так, чтобы конференц-связь работала внутри портала без внешних сервисов — или с ними, если бизнес-процесс этого требует.
Встроенные видеозвонки
Битрикс24 поддерживает групповые видеозвонки на всех тарифах. Ограничения зависят от плана:
- Бесплатный тариф — до 12 участников, без записи
- Базовый — до 24 участников, запись доступна
- Стандартный и Профессиональный — до 48 участников, запись, демонстрация экрана, HD-видео
Звонок запускается из чата: групповой чат → кнопка «Видеозвонок». Все участники чата получают уведомление. Для разовых созвонов этого достаточно, но для регулярных совещаний нужны конференц-комнаты.
Конференц-комнаты
Комната — постоянная ссылка для повторяющихся встреч. Создаётся в разделе «Видеозвонки → Конференции»:
- Указываем название: «Планёрка отдела продаж», «Стендап разработки».
- Задаём тип: закрытая (только приглашённые) или открытая (по ссылке может зайти любой).
- Генерируется постоянный URL вида
https://portal.bitrix24.ru/conference/xxxxx. - Ссылку можно добавить в календарное событие — участники получат её в приглашении.
Закрытая комната требует авторизации на портале. Открытая — позволяет подключить внешних участников: клиентов, подрядчиков, кандидатов на собеседование. Внешний участник вводит имя и попадает в зал ожидания, пока организатор не подтвердит вход.
Интеграция с календарём
Конференц-связь привязывается к событиям календаря Битрикс24. При создании события включаем опцию «Видеоконференция» — система автоматически генерирует ссылку и добавляет её в приглашение.
За 15 минут до начала участники получают напоминание с кнопкой «Присоединиться». Это снимает проблему потерянных ссылок: всё внутри календаря, который уже синхронизирован с рабочим процессом.
Подключение Zoom и Microsoft Teams
Если команда привыкла к Zoom или Teams — убирать их не обязательно. Битрикс24 интегрируется с обоими сервисами.
Zoom. Устанавливается приложение из маркетплейса Б24. После авторизации через OAuth при создании события в календаре появляется опция «Создать Zoom-конференцию». Ссылка генерируется автоматически. Менеджер планирует встречу с клиентом в CRM → создаёт дело с типом «Звонок» → прикрепляет Zoom-конференцию → клиент получает письмо со ссылкой.
Microsoft Teams. Аналогично через приложение маркетплейса. Актуально для компаний с подпиской Microsoft 365 — участники подключаются через привычный интерфейс Teams, а событие фиксируется в Битрикс24.
Демонстрация экрана и совместная работа
Во время конференции доступны:
- Демонстрация экрана — весь экран или отдельное окно приложения
- Чат конференции — текстовые сообщения параллельно видео
- Отключение микрофонов — организатор может замьютить участников (полезно на больших совещаниях)
- Запись — сохраняется на Диск Б24, ссылка доступна в чате конференции после завершения
Запись конференции привязывается к чату и доступна всем участникам. Для фиксации в CRM — прикрепляем файл записи к сделке или контакту вручную, либо через робот бизнес-процесса.
Что настраиваем при внедрении
- Создание конференц-комнат для регулярных совещаний
- Привязка комнат к календарным событиям с напоминаниями
- Подключение Zoom или Teams (если используются)
- Права доступа: кто может создавать открытые конференции с внешними участниками
- Тестирование: подключение из браузера, мобильного приложения, проверка качества связи и записи