Настройка Битрикс24 для агентства недвижимости
Агент ведёт 30 объектов и 50 клиентов одновременно. Информация об объектах — в блокноте, фотографии — в телефоне, договоры — в папке на рабочем столе. Клиент просит подобрать квартиру с определёнными параметрами — агент листает записи и пытается вспомнить, что есть в базе. Показ назначен, но забыт. Комиссия рассчитана неправильно. Битрикс24 закрывает эти проблемы: каталог объектов, воронка сделок, расписание показов, расчёт комиссий — всё в одной системе.
Каталог объектов через смарт-процессы
Объекты недвижимости — это не сделки и не контакты. Для них создаётся смарт-процесс «Объект недвижимости» с полями:
| Поле | Тип | Пример |
|---|---|---|
| Адрес | Строка | ул. Ленина, 45, кв. 12 |
| Тип объекта | Список | Квартира / Дом / Коммерция |
| Площадь | Число | 72 м² |
| Количество комнат | Число | 3 |
| Этаж / Этажность | Строка | 5/9 |
| Стоимость | Число | 120 000 |
| Собственник | Привязка к контакту | Иванов И.И. |
| Статус | Стадии | Активен / Задаток / Продан / Снят |
| Фотографии | Файл | Прикреплённые изображения |
Смарт-процесс с собственной Kanban-доской: агент видит все объекты по статусам.
Воронки сделок
Два типа воронок для агентства:
Покупатель — клиент ищет объект:
- Обращение → 2. Консультация → 3. Подбор объектов → 4. Показы → 5. Бронирование → 6. Сделка → 7. Закрыто
Продавец — собственник хочет продать:
- Обращение → 2. Оценка объекта → 3. Договор с собственником → 4. Размещение в рекламе → 5. Показы → 6. Сделка → 7. Закрыто
Сделка покупателя привязывается к элементу смарт-процесса (объект) — видно, какие объекты показывали, какой выбран.
Расписание показов
Показы планируются через календарь CRM или дела в карточке сделки. Для каждого показа создаётся дело: дата, время, адрес объекта, агент, клиент. Агент видит расписание показов на день/неделю, клиент получает SMS-напоминание за час до показа.
Робот на стадии «Показы» автоматически создаёт дело в календаре и отправляет уведомление агенту.
Расчёт комиссий
Комиссия агента рассчитывается от суммы сделки. В сделке создаются пользовательские поля: процент комиссии, сумма комиссии (вычисляемое поле или заполняется роботом). При успешном закрытии сделки робот фиксирует сумму комиссии и создаёт задачу бухгалтерии на выплату.
Отчёт по комиссиям строится через BI-конструктор или выгрузку: агент, период, количество сделок, общая сумма комиссий.
Автоматизация
- Новый лид с сайта → распределение на дежурного агента
- Стадия «Показы» → задача агенту, SMS-напоминание клиенту
- Стадия «Бронирование» → задача юристу на проверку документов
- Сделка закрыта → расчёт комиссии, задача бухгалтерии
- Объект продан → смена статуса в смарт-процессе на «Продан»
Что настраиваем
- Смарт-процесс «Объект недвижимости» с полями и стадиями
- Воронки для покупателей и продавцов
- Связь сделок с объектами
- Расписание показов через календарь и дела CRM
- Расчёт комиссий: пользовательские поля, роботы
- Роботы автоматизации на стадиях воронки
- Шаблоны документов: договор, акт просмотра