Разработка модуля записи на прием 1С-Битрикс

Разработка модуля записи на прием 1С-Битрикс

Запись на приём — упрощённая версия бронирования с привязкой к конкретному специалисту и временно́му слоту. Медицинские клиники, парикмахерские, автосервисы, юридические консультации. Везде одна схема: клиент выбирает услугу, специалиста, дату и время, получает подтверждение.

Отличие от бронирования ресурсов

В бронировании резервируется объект (комната, автомобиль). В записи на приём — время конкретного специалиста. Специалист — это пользователь Битрикс с привязанным расписанием. Один специалист может принимать несколько клиентов в день в разные часы. Расписание меняется: выходные, отпуска, переносы.

Структура данных

Модуль vendor.appointment:

• b_vendor_appt_staff — специалисты: id, user_id (→ b_user), name, photo_file_id, services (JSON массив ID услуг), is_active
• b_vendor_appt_service — услуги: id, name, duration_minutes, iblock_element_id, is_active
• b_vendor_appt_schedule — рабочее расписание: id, staff_id, day_of_week (0-6), time_from, time_to, slot_duration_minutes
• b_vendor_appt_exception — исключения из расписания: id, staff_id, date, type (day_off/custom), custom_from, custom_to
• b_vendor_appt_appointment — записи: id, staff_id, service_id, user_id, date, time_from, time_to, status, notes, created_at

Генерация доступных слотов

Слоты генерируются «на лету» — хранить их в БД нецелесообразно. При запросе доступности:

public function getAvailableSlots(int $staffId, string $date): array
{
    $dayOfWeek = (int) (new \DateTime($date))->format('N') % 7;
    $schedule  = StaffScheduleTable::getList([
        'filter' => ['=STAFF_ID' => $staffId, '=DAY_OF_WEEK' => $dayOfWeek],
    ])->fetch();

    if (!$schedule) return [];

    // Проверяем исключения
    $exception = ExceptionTable::getList([
        'filter' => ['=STAFF_ID' => $staffId, '=DATE' => $date],
    ])->fetch();

    if ($exception && $exception['TYPE'] === 'day_off') return [];

    $slots = $this->generateSlots(
        $exception['CUSTOM_FROM'] ?? $schedule['TIME_FROM'],
        $exception['CUSTOM_TO']   ?? $schedule['TIME_TO'],
        (int) $schedule['SLOT_DURATION_MINUTES']
    );

    // Вычитаем занятые слоты
    $booked = AppointmentTable::getList([
        'filter' => ['=STAFF_ID' => $staffId, '=DATE' => $date, '!STATUS' => 'cancelled'],
        'select' => ['TIME_FROM', 'TIME_TO'],
    ])->fetchAll();

    return $this->subtractBooked($slots, $booked);
}

Запись за один шаг

На фронтенде — трёхшаговый виджет:

1. Выбор услуги (карточки или список из инфоблока)
2. Выбор специалиста + дата + время (AJAX-обновление слотов при смене даты)
3. Контактные данные + подтверждение

Каждый шаг — AJAX-запрос, данные сохраняются в сессии до финального подтверждения. После подтверждения создаётся запись в b_vendor_appt_appointment и отправляются уведомления.

Защита от двойной записи

Между шагом «пользователь выбрал слот» и «пользователь подтвердил» проходит время. За это время слот может занять другой пользователь. Решение — временная блокировка:

// При выборе слота — мягкая блокировка на 10 минут
$lockKey = "appt_lock_{$staffId}_{$date}_{$timeFrom}";
\Bitrix\Main\Application::getInstance()->getManagedCache()->set($lockKey, $userId, 600);

При финальном сохранении проверяется: блокировка принадлежит текущему пользователю, плюс транзакционная проверка в БД.

Интеграция с CRM

Опционально: при создании записи автоматически создаётся лид или контакт в CRM. Если пользователь уже есть в CRM (поиск по email/телефону), запись привязывается к существующему контакту через b_crm_contact. Запись в CRM:

$crmContactId = $this->findOrCreateCrmContact($appointmentData);
\Bitrix\Crm\Activity\Entity\PhoneCallTable::add([
    'OWNER_TYPE_ID' => \CCrmOwnerType::Contact,
    'OWNER_ID'      => $crmContactId,
    'SUBJECT'       => 'Запись на приём: ' . $service['NAME'],
    'START_TIME'    => new DateTime($date . ' ' . $timeFrom),
    'END_TIME'      => new DateTime($date . ' ' . $timeTo),
    'RESPONSIBLE_ID'=> $staff['USER_ID'],
]);

Управление расписанием

Специалист может управлять своим расписанием через личный кабинет или административный раздел:

• Изменить рабочие часы на конкретный день
• Закрыть день полностью (отпуск, больничный)
• Видеть список своих записей на день/неделю
• Отменить или перенести запись с уведомлением клиента

Административный раздел для менеджеров: сводный календарь по всем специалистам, ручное создание записей (для телефонных обращений), статистика по загрузке.

Уведомления

• SMS через шлюз (настраивается в модуле) при создании и за час до приёма
• Email с деталями записи и ссылкой на отмену
• Уведомление специалисту в Битрикс24 (если используется) или по email

Сроки разработки

Итого: 13 рабочих дней. SMS-шлюз подключается отдельно в зависимости от провайдера.