Разработка модуля отзывов и рейтингов 1С-Битрикс

Разработка модуля отзывов и рейтингов 1С-Битрикс

В Битрикс есть компонент bitrix:catalog.element.vote для голосования и bitrix:forum с привязкой к элементам — это то, из чего обычно собирают отзывы. Результат ожидаемый: форум без модерации, рейтинг без верификации покупки, отсутствие структурированных данных для Schema.org. Полноценный модуль отзывов — это другая история: верифицированные отзывы, многокритериальный рейтинг, модерация, ответы продавца, агрегированные звёзды в микроразметке.

Модель данных

Модуль vendor.reviews:

• b_vendor_review — отзывы: id, entity_type (product/service/company), entity_id, user_id, author_name, author_email, order_id, title, body, pros, cons, rating (1-5), status (pending/approved/rejected/spam), is_verified_purchase, created_at, updated_at
• b_vendor_review_criteria — критерии оценки: id, entity_type, name, sort
• b_vendor_review_rating — оценки по критериям: id, review_id, criteria_id, value
• b_vendor_review_vote — голоса «полезный/бесполезный»: id, review_id, user_id, ip, value (1/-1), created_at
• b_vendor_review_reply — ответы администратора: id, review_id, author_id, body, created_at

Верификация покупки

Самое ценное в отзыве — пометка «проверенный покупатель». Проверяем по b_sale_order:

public function isVerifiedPurchase(int $userId, int $productId): bool
{
    // Ищем оплаченный заказ этого пользователя с данным товаром
    $order = \Bitrix\Sale\Internals\BasketTable::getList([
        'select' => ['ORDER_ID'],
        'filter' => [
            '=PRODUCT_ID' => $productId,
            '=ORDER.USER_ID'    => $userId,
            '=ORDER.PAYED'      => 'Y',
            '=ORDER.CANCELED'   => 'N',
        ],
        'limit' => 1,
    ])->fetch();

    return (bool)$order;
}

При создании отзыва order_id можно передать явно — тогда проверка однозначная. Без order_id — проверяем по любому оплаченному заказу с этим товаром.

Модерация

Все отзывы создаются со статусом pending и попадают в очередь модерации. Возможны два режима:

• Ручная модерация — модератор одобряет/отклоняет каждый отзыв
• Автоодобрение — отзывы верифицированных покупателей публикуются автоматически, остальные — в очередь

Фильтр спама работает через простые эвристики: ссылки в теле отзыва, порог заглавных букв, дублирующиеся тексты, стоп-слова. Подозрительные отзывы получают статус spam.

class SpamDetector
{
    public function check(string $text): SpamResult
    {
        if (preg_match('/https?:\/\//i', $text)) return SpamResult::spam('Ссылки запрещены');
        if (similar_text($text, $this->getLastReview($text)) > 80) return SpamResult::spam('Дубликат');
        foreach ($this->stopWords as $word) {
            if (mb_stripos($text, $word) !== false) return SpamResult::suspicious();
        }
        return SpamResult::clean();
    }
}

Многокритериальный рейтинг

Для товаров можно задать несколько критериев оценки (например: «Качество», «Соответствие описанию», «Скорость доставки»). Итоговый рейтинг — среднее по всем критериям:

SELECT
    entity_id,
    AVG(rr.value) AS avg_rating,
    COUNT(DISTINCT r.id) AS review_count
FROM b_vendor_review r
JOIN b_vendor_review_rating rr ON rr.review_id = r.id
WHERE r.entity_type = 'product'
  AND r.status = 'approved'
GROUP BY entity_id;

Агрегированные данные кешируются тегом review_entity_{entity_id} и сбрасываются при одобрении нового отзыва.

Schema.org микроразметка

Для SEO-эффекта важно вывести агрегированный рейтинг в микроразметке:

<div itemscope itemtype="https://schema.org/Product">
  <span itemprop="name">Название товара</span>
  <div itemprop="aggregateRating" itemscope itemtype="https://schema.org/AggregateRating">
    <span itemprop="ratingValue">4.7</span>
    <span itemprop="reviewCount">143</span>
  </div>
</div>

Компонент vendor:reviews.aggregate генерирует этот блок на основе данных из кеша.

Голосование за полезность

Пользователи могут отметить отзыв как «полезный» или «бесполезный». Механизм защиты от накрутки:

• Один голос с одного IP в сутки
• Авторизованные пользователи — один голос на отзыв навсегда
• Рейтинг полезности влияет на порядок отображения отзывов

Сроки разработки

Итого: 11 рабочих дней. Импорт отзывов из Яндекс.Маркета или других площадок — дополнительно 1–2 дня.