Настройка мобильного приложения Битрикс24
Мобильное приложение Битрикс24 доступно из коробки для всех тарифных планов, но «из коробки» — не значит «готово к работе». После установки нужно настроить уведомления, синхронизацию почты, права доступа к разделам и интеграцию с корпоративными сервисами. Без этого сотрудники получают неполный доступ к CRM, пропускают задачи и звонки.
Первичная настройка на портале
Мобильное приложение работает с облачным или коробочным Битрикс24. Для коробочной версии необходим действующий SSL-сертификат (самоподписанные не принимаются) и открытые порты 443. Адрес портала в приложении вводится как https://your-domain.ru.
В административном разделе Настройки → Мобильное приложение:
- Включить доступ к мобильному приложению
- Настроить двухфакторную аутентификацию (рекомендуется для CRM-данных)
- Выбрать разделы, доступные в мобильном: CRM, Задачи, Чат, Диск, Календарь
Push-уведомления
Push-уведомления работают через Firebase Cloud Messaging (Android) и Apple Push Notification Service (iOS). Для коробочного Битрикс24 настройка: Настройки → Настройки продукта → Push и Pull.
Необходимо:
- Создать проект в Firebase Console, получить Server Key
- Для iOS — сертификат APNs (Apple Developer Account)
- Внести ключи в настройки модуля
pull
Без настройки push сотрудники не получают уведомления об изменениях в сделках, новых задачах и входящих звонках.
CRM в мобильном приложении
По умолчанию в мобильном доступны: лиды, сделки, контакты, компании, звонки. Настройка видимости полей — через CRM → Настройки → Поля с отдельными профилями для мобильного представления.
Для автоматического открытия карточки звонящего при входящем вызове включается Идентификация звонка в настройках телефонии. Приложение показывает карточку контакта из CRM при входящем звонке на мобильный, если номер найден в b_crm_contact_detail.
Настройка синхронизации почты и календаря
Интеграция с Exchange/Office 365 — через модуль calendar и коннектор Exchange Web Services. Для Google Workspace — OAuth2. После синхронизации встречи из корпоративного календаря появляются в мобильном приложении Битрикс24.
Права доступа
В Настройки → Структура компании → Роли для мобильного устройства актуально: ограничить экспорт данных CRM, запретить удаление записей, настроить доступ к разделу «Диск» только к корпоративному хранилищу (не личному).
Что входит в настройку
- Конфигурация портала для мобильного доступа (SSL, порты, адрес)
- Настройка push-уведомлений через Firebase и APNs
- Профили отображения CRM-полей в мобильном интерфейсе
- Синхронизация корпоративной почты и календаря
- Настройка прав доступа и ограничений для мобильного приложения