Кастомизация мобильного приложения Битрикс24

Кастомизация мобильного приложения Битрикс24

Нативное мобильное приложение Битрикс24 нельзя изменить изнутри — это закрытый бинарник. Кастомизация возможна через Мобильные приложения (встроенные веб-приложения на основе JavaScript SDK) и через виджеты — встраиваемые UI-элементы в стандартные экраны CRM. Разница принципиальная: виджет добавляет кнопку или блок в существующий интерфейс, мобильное приложение — отдельный экран с полностью кастомным UI.

Мобильные приложения через JavaScript SDK

Битрикс24 предоставляет BX24.js SDK для встроенных приложений. В мобильном контексте приложение открывается в WebView внутри Битрикс24. SDK позволяет:

• Читать и писать CRM-данные через REST API
• Открывать стандартные экраны Битрикс24 (BX24.openApplication())
• Получать данные авторизованного пользователя
• Обращаться к REST-методам: crm.deal.list, crm.contact.get, tasks.task.list

Пример обращения к CRM из мобильного приложения:

BX24.callMethod('crm.deal.list', {
    filter: { ASSIGNED_BY_ID: BX24.getAuth().user_id },
    select: ['ID', 'TITLE', 'STAGE_ID', 'UF_CRM_CUSTOM_FIELD'],
}, function(result) {
    if (result.error()) {
        console.error(result.error());
    } else {
        renderDeals(result.data());
    }
});

Мобильные приложения размещаются в маркетплейсе или устанавливаются локально (коробочный Битрикс24). Технически это HTML/CSS/JS, размещённый на вашем сервере и зарегистрированный в Настройки → Приложения.

Виджеты в CRM

Виджеты — наиболее востребованный тип кастомизации для мобильного. Размещение виджетов:

Виджет регистрируется через placement.bind в REST API:

BX24.callMethod('placement.bind', {
    PLACEMENT: 'CRM_DEAL_DETAIL_TAB',
    HANDLER: 'https://your-app.ru/widgets/deal-tab',
    TITLE: 'Дополнительные данные',
    DESCRIPTION: 'История доставок',
});

Кастомный бизнес-процесс в мобильном

Для автоматизации действий из мобильного (например, «Согласовать скидку») используется комбинация: кнопка в виджете → REST-вызов → запуск бизнес-процесса через bizproc.workflow.start. Пользователь видит кнопку в карточке сделки, нажимает — на сервере запускается BP, меняется статус, уходит уведомление ответственному.

Белый лейбл

Для коробочного Битрикс24 доступна сборка собственного мобильного приложения под брендом компании: Битрикс предоставляет возможность перекомпиляции приложения с кастомным названием, иконкой и сплэш-экраном (White Label). Требует лицензии Enterprise и отдельного соглашения с 1С-Битрикс.

Кейс: страховой брокер, кастомный интерфейс агента

Задача: агенты работают в поле с телефона, стандартный CRM-интерфейс перегружен, нужны только 3 действия — просмотреть клиента, оформить полис, записать встречу.

Реализация:

• Мобильное приложение (WebView) с упрощённым интерфейсом: список клиентов, форма оформления полиса
• Виджет CRM_CONTACT_DETAIL_TAB с историей полисов из внешней БД
• Кнопка «Звонок» в виджете открывает звонок через SIP-телефонию Битрикс24
• Данные синхронизируются с внутренней учётной системой через REST API

Результат: время оформления страхового события на месте — с 20 до 5 минут, агенты перестали вести бумажные записи.

Что входит в кастомизацию

• Разработка мобильных приложений (WebView) с кастомным UI через BX24 JS SDK
• Создание виджетов в карточках CRM для мобильного интерфейса
• Интеграция виджетов с внешними системами через REST API
• Настройка бизнес-процессов, запускаемых из мобильного
• White Label: помощь в подготовке ресурсов для перебрендирования