Настройка онлайн-записи к врачу на 1С-Битрикс

Настройка онлайн-записи к врачу на 1С-Битрикс

Сайт медицинской клиники с формой «Оставьте заявку и мы перезвоним» теряет значительную долю конверсии — пользователь хочет выбрать конкретного врача, конкретное время и получить подтверждение немедленно. Онлайн-запись с выбором слота — стандарт для медицины. Реализация на 1С-Битрикс предполагает связь с МИС или управление расписанием внутри самого Битрикс, если МИС нет.

Источник расписания

Первый вопрос при проектировании: откуда берётся расписание?

Вариант A: Расписание в Битрикс. Администратор клиники управляет расписанием врачей через интерфейс в Битрикс. Записи хранятся в Битрикс и передаются в МИС (или не передаются — клиника без МИС). Подходит для небольших клиник без сложной МИС.

Вариант B: Расписание из МИС. Битрикс синхронизирует расписание из МИС каждые N минут. Записи создаются через API МИС. Сайт — только интерфейс, мастер-данные в МИС.

Описываем Вариант A — автономное расписание в Битрикс.

Таблицы расписания

-- Шаблон рабочего времени врача
CREATE TABLE local_doctor_schedule_template (
    ID         INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
    DOCTOR_ID  INT NOT NULL,         -- ID элемента инфоблока «Врачи»
    DAY_OF_WEEK TINYINT NOT NULL,    -- 1=Пн, 7=Вс
    TIME_FROM  TIME NOT NULL,
    TIME_TO    TIME NOT NULL,
    SLOT_DURATION INT DEFAULT 30,   -- минут на приём
    ACTIVE     CHAR(1) DEFAULT 'Y'
);

-- Конкретные слоты (генерируются из шаблона)
CREATE TABLE local_doctor_slots (
    ID          BIGINT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
    DOCTOR_ID   INT NOT NULL,
    SLOT_DATE   DATE NOT NULL,
    SLOT_TIME   TIME NOT NULL,
    STATUS      ENUM('free','reserved','booked','blocked') DEFAULT 'free',
    APPOINTMENT_ID BIGINT,
    INDEX idx_doctor_date (DOCTOR_ID, SLOT_DATE, STATUS)
);

-- Записи пациентов
CREATE TABLE local_appointments (
    ID          BIGINT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
    DOCTOR_ID   INT NOT NULL,
    SLOT_ID     BIGINT NOT NULL,
    USER_ID     INT,                 -- NULL для незарегистрированных
    PATIENT_NAME VARCHAR(200),
    PATIENT_PHONE VARCHAR(20),
    PATIENT_EMAIL VARCHAR(200),
    SERVICE_ID  INT,                 -- Услуга (инфоблок услуг)
    COMMENT     TEXT,
    STATUS      ENUM('pending','confirmed','cancelled','completed') DEFAULT 'pending',
    CREATED_AT  DATETIME,
    CONFIRMED_AT DATETIME,
    CANCELLED_AT DATETIME
);

Генерация слотов из шаблона

Агент, запускаемый ежедневно, генерирует слоты на следующие 30 дней:

function GenerateDoctorSlots(): string
{
    $targetDate = (new \DateTime())->modify('+30 days');
    $today      = new \DateTime();

    $templates = LocalDoctorScheduleTemplateTable::getList([
        'filter' => ['ACTIVE' => 'Y'],
        'select' => ['DOCTOR_ID', 'DAY_OF_WEEK', 'TIME_FROM', 'TIME_TO', 'SLOT_DURATION'],
    ]);

    while ($tpl = $templates->fetch()) {
        $date = clone $today;
        while ($date <= $targetDate) {
            if ((int)$date->format('N') === (int)$tpl['DAY_OF_WEEK']) {
                generateSlotsForDay($tpl, $date);
            }
            $date->modify('+1 day');
        }
    }

    return __FUNCTION__ . '();';
}

function generateSlotsForDay(array $tpl, \DateTime $date): void
{
    $from     = new \DateTime($date->format('Y-m-d') . ' ' . $tpl['TIME_FROM']);
    $to       = new \DateTime($date->format('Y-m-d') . ' ' . $tpl['TIME_TO']);
    $interval = new \DateInterval('PT' . $tpl['SLOT_DURATION'] . 'M');

    $current = clone $from;
    while ($current < $to) {
        // Не создаём дубли
        $exists = LocalDoctorSlotsTable::getCount([
            'DOCTOR_ID' => $tpl['DOCTOR_ID'],
            'SLOT_DATE' => $date->format('Y-m-d'),
            'SLOT_TIME' => $current->format('H:i:s'),
        ]);

        if (!$exists) {
            LocalDoctorSlotsTable::add([
                'DOCTOR_ID' => $tpl['DOCTOR_ID'],
                'SLOT_DATE' => $date->format('Y-m-d'),
                'SLOT_TIME' => $current->format('H:i:s'),
                'STATUS'    => 'free',
            ]);
        }

        $current->add($interval);
    }
}

Компонент выбора слота

Компонент /local/components/local/appointment.booking/ с шагами:

Шаг 1 — Выбор врача/специализации. Фильтр по специализации из инфоблока врачей. AJAX-обновление списка врачей.

Шаг 2 — Выбор даты и времени. Календарь с подсвеченными доступными датами. При выборе даты — AJAX-запрос доступных слотов:

// AJAX-обработчик /local/ajax/get-slots.php
$doctorId  = (int)$_POST['doctor_id'];
$date      = $_POST['date']; // Y-m-d

$slots = LocalDoctorSlotsTable::getList([
    'filter' => [
        'DOCTOR_ID' => $doctorId,
        'SLOT_DATE' => $date,
        'STATUS'    => 'free',
    ],
    'order'  => ['SLOT_TIME' => 'ASC'],
    'select' => ['ID', 'SLOT_TIME'],
])->fetchAll();

header('Content-Type: application/json');
echo json_encode(['slots' => $slots]);

Шаг 3 — Форма пациента. Имя, телефон, email, комментарий. Для авторизованных — данные подставляются из профиля. Валидация номера телефона.

Шаг 4 — Подтверждение и бронирование.

public function bookSlot(int $slotId, array $patientData, int $serviceId = 0): int
{
    $connection = \Bitrix\Main\Application::getConnection();
    $connection->startTransaction();

    try {
        // Атомарное резервирование слота
        $connection->queryExecute("
            UPDATE local_doctor_slots
            SET STATUS = 'reserved'
            WHERE ID = ? AND STATUS = 'free'
        ", [$slotId]);

        if ($connection->getAffectedRowsCount() === 0) {
            throw new \RuntimeException('Этот слот уже занят');
        }

        $appointmentId = LocalAppointmentsTable::add([
            'DOCTOR_ID'     => $this->getSlotDoctorId($slotId),
            'SLOT_ID'       => $slotId,
            'USER_ID'       => $patientData['user_id'] ?? null,
            'PATIENT_NAME'  => $patientData['name'],
            'PATIENT_PHONE' => $patientData['phone'],
            'PATIENT_EMAIL' => $patientData['email'],
            'SERVICE_ID'    => $serviceId,
            'COMMENT'       => $patientData['comment'] ?? '',
            'STATUS'        => 'confirmed',
        ])->getId();

        // Обновляем слот — статус и привязка к записи
        LocalDoctorSlotsTable::update($slotId, [
            'STATUS'         => 'booked',
            'APPOINTMENT_ID' => $appointmentId,
        ]);

        $connection->commitTransaction();

        // Уведомления вне транзакции
        $this->sendConfirmationSms($patientData['phone'], $appointmentId);
        $this->sendConfirmationEmail($patientData['email'], $appointmentId);

        return $appointmentId;

    } catch (\Exception $e) {
        $connection->rollbackTransaction();
        throw $e;
    }
}

Транзакция с UPDATE ... WHERE STATUS = 'free' и проверкой affectedRows — защита от race condition при одновременной записи двух пользователей на один слот.

Отмена и перенос записи из личного кабинета

Пациент может отменить запись не позднее чем за N часов до приёма:

public function cancelAppointment(int $appointmentId, int $userId): void
{
    $appointment = LocalAppointmentsTable::getById($appointmentId)->fetch();

    if (!$appointment || (int)$appointment['USER_ID'] !== $userId) {
        throw new \RuntimeException('Запись не найдена');
    }

    $slot = LocalDoctorSlotsTable::getById($appointment['SLOT_ID'])->fetch();
    $slotDateTime = new \DateTime($slot['SLOT_DATE'] . ' ' . $slot['SLOT_TIME']);

    if ($slotDateTime <= (new \DateTime())->modify('+2 hours')) {
        throw new \RuntimeException('Отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа');
    }

    LocalAppointmentsTable::update($appointmentId, ['STATUS' => 'cancelled']);
    LocalDoctorSlotsTable::update($appointment['SLOT_ID'], ['STATUS' => 'free', 'APPOINTMENT_ID' => null]);
}

Состав работ

• Таблицы шаблона расписания, слотов, записей
• Агент генерации слотов
• Компонент бронирования: выбор врача → дата → слот → форма → подтверждение
• AJAX-обработчики для слотов
• Защита от race condition при одновременной записи
• SMS/email уведомления, напоминания
• Личный кабинет: история записей, отмена

Сроки: 3–5 недель автономная система без МИС. 6–10 недель с интеграцией МИС.