Настройка счетов в CRM Битрикс24
Счёт из Битрикс24 приходит клиенту без реквизитов, без печати, и менеджер всё равно дублирует его вручную в 1С. Типичная картина, когда счета включили, но не настроили.
Два типа счетов в Битрикс24
В Битрикс24 существуют два независимых механизма счетов:
Старые счета — отдельная сущность CRM (CCrmInvoice), таблица b_crm_invoice. Работают в классическом CRM. Фактически устаревший модуль, но на многих порталах ещё активен.
Новые счета (смарт-счета) — реализованы через смарт-процессы (Crm\Item), хранятся в b_crm_dynamic_items_N, где N — ID типа. Доступны в Битрикс24 начиная с версии 21.x. Именно их Битрикс рекомендует использовать сейчас.
Понять, что используется на портале: CRM → Счета — если открывается страница смарт-процесса с канбаном/списком, это новые счета. Если открывается старый интерфейс без стадий — старые.
Настройка реквизитов и печатной формы
Реквизиты компании для счёта задаются в CRM → Настройки → Реквизиты — там привязывается юридическое лицо, ИНН, расчётный счёт, адрес. Без этого шага печатная форма будет пустой.
Шаблон счёта настраивается аналогично КП: CRM → Настройки → Документы → Счета. Стандартный шаблон — базовый. Для кастомного шаблона нужен HTML с переменными {=Document.FIELD_NAME}.
Критичный момент: банковские реквизиты в шаблоне выводятся через поля реквизита ({=Document.REQUISITE_BANK_NAME}, {=Document.REQUISITE_ACCOUNT}). Если реквизиты не заполнены в настройках — поля будут пустыми, без ошибки.
Оплата счёта онлайн
Битрикс24 поддерживает онлайн-оплату счёта через модуль sale. К счёту можно подключить платёжную систему: ЮKassa, Тinkoff, CloudPayments и другие.
Настройка: CRM → Настройки → Оплата → Платёжные системы. После настройки в счёте появляется кнопка «Оплатить онлайн», клиенту уходит ссылка на страницу оплаты.
При успешной оплате статус счёта меняется автоматически через callback от платёжной системы — обработчик в \Bitrix\Sale\PaySystem\Manager. Если статус не меняется — проверяют доступность URL обработчика и логи в b_sale_pay_system_log.
Интеграция со сделкой
Счёт привязывается к сделке через стандартный виджет в карточке сделки. Сумма счёта и его статус отображаются прямо в сделке.
Автоматическое создание счёта при переходе сделки на определённую стадию — задача для робота Создать счёт. Настраивается в CRM → Роботы на нужной стадии воронки.
Сроки настройки
| Задача | Время |
|---|---|
| Реквизиты компании | 30 мин |
| Кастомный шаблон счёта | 2–4 ч |
| Подключение платёжной системы | 2–3 ч |
| Роботы для автосоздания счетов | 1–2 ч |
Полная настройка — 1 рабочий день. Если нужна синхронизация счетов с 1С — это отдельная интеграционная задача с модулем 1C-Битрикс: Управление сайтом.