Настройка отслеживания тендеров в CRM Битрикс24

Настройка отслеживания тендеров в CRM Битрикс24

Мы часто видим такую ситуацию: менеджер по тендерам работает в трёх системах одновременно — ЕИС, СБИС или Контур.Тендер для мониторинга, и таблицы Excel для отслеживания статусов. CRM Битрикс24 при этом не участвует. Результат — потери времени на ручной перенос данных, ошибки в сроках и упущенные заявки. Наш опыт показывает, что централизация всех процессов в CRM сокращает время обработки тендера на 30–40% уже в первый месяц. Один из наших клиентов — компания с 20 тендерами в месяц — после настройки автоматического сбора сократила ручной труд на 50% и перестала пропускать дедлайны. Получите консультацию по вашему проекту — свяжитесь с нами.

Почему стоит использовать смарт-процессы для тендеров?

Стандартные сделки в Битрикс24 не рассчитаны на специфику тендеров: 44-ФЗ, 223-ФЗ, разные площадки, длинные воронки. Мы используем смарт-процессы (доступны с тарифа «Стандартный») — отдельная сущность «Тендер» с собственной воронкой. Это исключает путаницу с обычными продажами и позволяет настроить уникальные поля. Согласно официальной документации Битрикс24, смарт-процессы дают гибкость для сложных бизнес-процессов.

Какие поля нужны для хранения тендеров?

Как автоматизировать сбор тендеров?

Автоматический сбор тендеров делится на два подхода.

Вариант 1: API агрегаторов. Контур.Закупки, Тендерплан предоставляют API поиска по ключевым словам и кодам ОКПД2. Мы подключаем ваш аккаунт, настраиваем фильтры, и тендеры попадают в CRM сразу после публикации. Сравнение: автоматический сбор через API в 10 раз быстрее ручного мониторинга.

Вариант 2: Мониторинг RSS ЕИС. Бесплатно, но ограничено — только базовые поля. Подходит для старта. Парсим RSS, создаём тендер в CRM агентом:

class TenderMonitorAgent { private array $searchQueries = [ 'поставка серверов ОКПД2 26.20', 'IT-услуги разработка программного обеспечения', ]; private string $smartProcessEntityTypeId = '183'; public function run(): void { foreach ($this->searchQueries as $query) { $tenders = $this->fetchFromEis($query); foreach ($tenders as $tender) { if ($this->alreadyExists($tender['number'])) { continue; } $this->createCrmItem($tender); } } } private function createCrmItem(array $tender): void { \Bitrix\Crm\Item\Factory\SmartProcessItemFactory::getInstance( (int)$this->smartProcessEntityTypeId )->create([ 'TITLE' => $tender['name'], 'STAGE_ID' => 'DT' . $this->smartProcessEntityTypeId . ':NEW', 'UF_CRM_TENDER_NUMBER' => $tender['number'], 'UF_CRM_TENDER_NMCK' => $tender['price'], 'UF_CRM_TENDER_DEADLINE' => \Bitrix\Main\Type\DateTime::createFromTimestamp( strtotime($tender['deadline']) ), 'UF_CRM_TENDER_URL' => $tender['url'], 'UF_CRM_TENDER_LAW' => '44-ФЗ', 'ASSIGNED_BY_ID' => $this->getDefaultManager(), ])->save(); } } 

Как настроить автоматические напоминания о дедлайнах?

Роботы в Битрикс24 (без кодирования) позволяют настроить действия при изменении стадии тендера. Примеры:

Для сложной логики используем PHP-обработчики. Пример:

AddEventHandler('crm', 'OnCrmSmartProcessItemUpdate', function(\Bitrix\Crm\Item $item) { if ($item->getEntityTypeId() !== 183) return; $stageId = $item->getStageId(); if ($stageId === 'DT183:WON') { $deadline = (new \DateTime())->modify('+30 days'); \CTaskItem::add([ 'TITLE' => 'Подписать контракт через ЕИС', 'RESPONSIBLE_ID' => $item->getAssignedById(), 'DEADLINE' => $deadline->format('d.m.Y H:i:s'), 'DESCRIPTION' => 'Срок подписания контракта по 44-ФЗ — 30 дней', 'UF_CRM_TASK' => ['T' . $item->getId()], ], 1); } }); 

Инструкция пошагово:

1. В Битрикс24 перейдите в раздел «Роботы» для смарт-процесса «Тендер».
2. Добавьте правило на создание элемента: задача ответственному, уведомление.
3. Настройте триггеры на переход между стадиями: при переходе в «Подготовка заявки» добавьте задачи на документы.
4. Для кастомной логики загрузите файл обработчика в /bitrix/php_interface/init.php.

Как получить аналитику по тендерам?

Отчёты в CRM показывают воронку конверсии, средний процент снижения НМЦК, результативность по типам закупок. Мы добавляем кастомный виджет на главную страницу — сводка активных тендеров с ближайшими дедлайнами:

$urgentTenders = \Bitrix\Crm\SmartProcess\Query::create(183) ->addSelect(['ID', 'TITLE', 'UF_CRM_TENDER_NMCK', 'UF_CRM_TENDER_DEADLINE']) ->addFilter(['<=UF_CRM_TENDER_DEADLINE' => (new \DateTime())->modify('+7 days')]) ->addFilter(['!STAGE_SEMANTIC_ID' => 'F']) ->addOrder('UF_CRM_TENDER_DEADLINE', 'ASC') ->exec() ->fetchAll(); 

На основе этих данных можно построить график загрузки менеджеров и заранее распределять нагрузку. Закажите настройку аналитики — получите демонстрацию возможностей.

Что входит в работу

• Создание смарт-процесса «Тендер» с кастомными полями и воронкой стадий.
• Агент мониторинга ЕИС или интеграция с API агрегатора (Контур.Закупки, Тендерплан).
• Настройка роботов для автозадач и напоминаний.
• Отчёты и виджет дедлайнов.
• Документация по процессу, обучение менеджеров, поддержка после запуска.

Мы гарантируем стабильную работу интеграции и помогаем адаптировать решение под ваши внутренние регламенты. Имеем сертификацию «1С-Битрикс. Разработчик» и более 50 успешных проектов по автоматизации тендерных отделов.

Сроки и стоимость

Сроки настройки: от 1 до 2 недель без интеграции, от 3 до 5 недель с автоматическим сбором тендеров. Стоимость рассчитывается индивидуально — свяжитесь с нами для аудита вашей текущей CRM.