Разработка интеграции Битрикс24 с Яндекс.Формы

Разработка интеграции Битрикс24 с Яндекс.Формы

Яндекс.Формы — популярный инструмент для сбора данных: опросы, лиды, заявки, регистрации. Компании их активно используют, потому что формы быстро создаются, легко встраиваются, не требуют разработки. Но собранные данные остаются внутри Яндекс.Форм и вручную переносятся в CRM — менеджеры тратят время, ошибки в данных, задержки. Интеграция с Битрикс24 решает: каждая новая запись в форме автоматически создаёт лид или сделку.

Механизм передачи данных из Яндекс.Форм

Яндекс.Формы поддерживают два способа передачи данных:

1. Webhook (интеграция «Отправить запрос») — при заполнении формы Яндекс отправляет POST-запрос на указанный URL с данными формы.
2. Email-уведомление — менее удобно для автоматизации.
3. Готовые интеграции — Яндекс.Трекер, Яндекс.Метрика, но не Битрикс24.

Нас интересует первый вариант — Webhook. Настраивается в Яндекс.Формы → Интеграции → Отправить запрос.

Формат данных. По умолчанию Яндекс отправляет данные в формате application/x-www-form-urlencoded или application/json (зависит от настроек). Ключи — ID вопросов формы (answer_short_text_12345678, answer_email_87654321). Значения — ответы пользователя.

Пример тела запроса:

{
  "answer_short_text_1111": "Иван Петров",
  "answer_email_2222": "[email protected]",
  "answer_phone_3333": "+79001234567",
  "answer_long_text_4444": "Комментарий к заявке",
  "form_id": "12345",
  "form_name": "Заявка на консультацию"
}

Обработчик webhook на стороне Битрикс24

Создаём публичный контроллер, который принимает запросы от Яндекс.Форм:

// /local/yandex-forms/webhook.php

define('NO_KEEP_STATISTIC', true);
define('NO_AGENT_STATISTIC', true);
define('NO_AGENT_CHECK', true);
define('DisableEventsCheck', true);

require_once $_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . '/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php';

\Bitrix\Main\Loader::includeModule('crm');

$rawBody = file_get_contents('php://input');

// Яндекс.Формы могут слать как JSON, так и form-encoded
$contentType = $_SERVER['CONTENT_TYPE'] ?? '';
if (strpos($contentType, 'application/json') !== false) {
    $formData = json_decode($rawBody, true) ?? [];
} else {
    parse_str($rawBody, $formData);
}

// Проверка токена (задаём в GET-параметре URL webhook'а)
$token = $_GET['token'] ?? '';
if ($token !== YANDEX_FORMS_WEBHOOK_TOKEN) {
    http_response_code(403);
    exit;
}

// Маппинг полей формы → поля лида
$formId = $formData['form_id'] ?? 'unknown';
$mapper = FormFieldMapper::getMapper($formId);

if (!$mapper) {
    // Форма не зарегистрирована — логируем и выходим
    \Bitrix\Main\Diag\Debug::addToLog("Yandex.Forms: unknown form_id={$formId}");
    http_response_code(200);
    exit;
}

$leadFields = $mapper->mapToLead($formData);

// Создать лид в CRM
$lead = new \CCrmLead(false);
$leadId = $lead->Add($leadFields, true, ['REGISTER_SONET_EVENT' => true]);

if (!$leadId) {
    http_response_code(500);
    echo json_encode(['error' => $lead->LAST_ERROR]);
    exit;
}

http_response_code(200);
echo json_encode(['ok' => true, 'lead_id' => $leadId]);

Маппер полей форм

Каждая форма Яндекс.Форм имеет свой набор полей с уникальными ID. Маппинг — конфигурация, которая переводит ID вопроса в поле лида:

namespace Local\YandexForms;

class FormFieldMapper
{
    private static array $mappers = [];

    public static function register(string $formId, array $fieldMap): void
    {
        self::$mappers[$formId] = $fieldMap;
    }

    public static function getMapper(string $formId): ?self
    {
        if (!isset(self::$mappers[$formId])) {
            return null;
        }
        $instance = new self();
        $instance->fieldMap = self::$mappers[$formId];
        return $instance;
    }

    public function mapToLead(array $formData): array
    {
        $leadFields = [
            'SOURCE_ID'          => 'WEB',
            'SOURCE_DESCRIPTION' => 'Яндекс.Форма: ' . ($formData['form_name'] ?? ''),
        ];

        foreach ($this->fieldMap as $yandexKey => $crmField) {
            if (isset($formData[$yandexKey])) {
                if ($crmField === 'PHONE') {
                    $leadFields['PHONE'] = [['VALUE' => $formData[$yandexKey], 'VALUE_TYPE' => 'WORK']];
                } elseif ($crmField === 'EMAIL') {
                    $leadFields['EMAIL'] = [['VALUE' => $formData[$yandexKey], 'VALUE_TYPE' => 'WORK']];
                } else {
                    $leadFields[$crmField] = $formData[$yandexKey];
                }
            }
        }

        return $leadFields;
    }
}

// Регистрация форм в init.php или модуле
FormFieldMapper::register('12345', [
    'answer_short_text_1111' => 'NAME',
    'answer_email_2222'      => 'EMAIL',
    'answer_phone_3333'      => 'PHONE',
    'answer_long_text_4444'  => 'COMMENTS',
]);

Управление маппингами через интерфейс

Если форм много — хранить маппинги в конфиге неудобно. Решение: таблица b_local_yandex_form_mapping и страница администрирования в /local/admin/yandex_forms.php.

Структура таблицы:

Дополнительные сценарии

Создание сделки вместо лида. Для некоторых форм (например, «Заявка на крупный проект») имеет смысл сразу создавать сделку с заполненными реквизитами, а не лид. Маппер поддерживает поле CRM_ENTITY_TYPE = DEAL — в этом случае используем \CCrmDeal::Add().

Дедупликация. Если клиент заполнил форму дважды — не создавать дубли. Перед созданием лида проверяем наличие существующего по email или телефону через CCrmLead::GetList() с фильтром по PHONE или EMAIL.

Уведомление ответственного. После создания лида — уведомить менеджера через CIMNotify::Add() или через открытые линии Битрикс24.

Привязка к рекламным кампаниям. Если в URL формы передаются UTM-метки (utm_source, utm_campaign) — Яндекс.Формы можно настроить на передачу их в webhook. Сохраняем в UF-поля лида для аналитики.

Безопасность webhook

• URL webhook не должен быть очевидным — добавить ?token=RANDOM_SECRET в 32+ символа.
• Ограничить доступ по IP: Яндекс.Формы отправляют запросы с диапазона 5.45.192.0/18 и 213.180.193.0/24 — добавить в .htaccess или nginx allow.
• Логировать все входящие запросы с телом в отдельную таблицу для отладки.

Сроки разработки