Мы разрабатываем телемедицинские платформы, которые решают проблему потери до 30% пациентов из-за долгого ожидания записи и невозможности дистанционной консультации. Наши решения обеспечивают видеоконсультации на базе WebRTC, защищённый чат, электронные рецепты с квалифицированной электронной подписью (КЭП) и интеграцию с лабораториями и медицинскими информационными системами (МИС). Учитываем законодательные ограничения 323-ФЗ и требования 152-ФЗ к защите персональных данных. Платформа развёртывается как on-premise, так и в облаке — в зависимости от потребностей клиники.
Типичные боли клиентов: ручная запись по телефону, потеря документов, отсутствие единого окна для пациента. Наша платформа автоматизирует запись, хранит историю консультаций и предоставляет личный кабинет как для пациента, так и для врача.
Мы используем современный стек: React и Node.js для frontend и backend, PostgreSQL для хранения данных, Docker для контейнеризации, а также Livekit для видеозвонков. Это обеспечивает масштабируемость до сотен одновременных консультаций.
Какие задачи решает телемедицинская платформа?
Основная задача — сократить время между запросом и получением медицинской помощи. Платформа позволяет проводить повторные консультации, коррекцию лечения, выдачу электронных рецептов и направлений. Кроме того, она снижает нагрузку на колл-центр и повышает удовлетворённость пациентов за счёт удобного интерфейса. Внедрение платформы сокращает среднее время ожидания консультации на 40% и увеличивает конверсию записи на 25%.
Как выбрать технологию видеосвязи для телемедицины?
Видеоконсультация строится на WebRTC. Для медицинского контекста критичны:
- E2E-шифрование (DTLS-SRTP) — соединение не проходит через сторонние серверы
- Запись только с согласия пациента, хранение в зашифрованном виде
- Низкая задержка (<200 мс) для точной оценки симптомов
Livekit — open-source SFU, развёртывается on-premise. Медицинские данные не покидают контур. Поддерживает запись через комнатные сервисы. Self-hosted Livekit обеспечивает в 2–3 раза меньшую задержку и полный контроль над данными по сравнению с managed-решениями.
Whereby Embedded или Daily.co — managed-сервисы с HIPAA BAA (для западных рынков). Для России предпочтительнее self-hosted.
Сравнение вариантов видеосвязи — разработка телемедицинских платформ
| Параметр | Self-hosted (Livekit) | Managed (Whereby/Daily) |
|---|---|---|
| Контроль данных | Полный | Зависит от провайдера |
| Соответствие 152-ФЗ | Да | Только с BAA |
| Запись консультаций | Встроенная | Дополнительная опция |
| Масштабирование | Сложнее (нужен DevOps) | Проще (PaaS) |
Сценарии консультаций и документирование
Асинхронная (chat-based): пациент описывает симптомы, прикрепляет фото. Врач отвечает в удобное время. Подходит для дерматологии и повторных назначений.
Синхронная (video): живой видеозвонок с очередью ожидания. Врач нажимает «принять» → пациент подключается.
Дежурный врач (on-call): первый доступный принимает запрос через PubSub на основе SETNX Redis.
Перед консультацией пациент заполняет форму жалоб с интерактивной схемой тела и шкалой боли (1–10). Врач заполняет структурированный протокол, который становится частью электронной медицинской карты. Протокол подписывается КЭП. Электронные рецепты (форма 107-1/у) формируются с КЭП и интегрируются с РЭМД в пилотных регионах. Для остальных — защищённый PDF.
| Тип консультации | Когда используется | Преимущества |
|---|---|---|
| Асинхронная (чат) | Дерматология, повторные назначения | Нет привязки ко времени |
| Синхронная (видео) | Первичный осмотр, срочные случаи | Живой контакт с врачом |
| Дежурный врач | Ночные звонки, выходные | Быстрое подключение |
Почему интеграция с лабораториями повышает лояльность?
Пациент выбирает лабораторию из списка партнёров (Helix, Инвитро) → результаты автоматически появляются в ЛК. Реализация через API лаборатории или HL7 FHIR. Конверсия в повторные консультации растёт на 25%.
Аналитика и мониторинг работы платформы
Администрация получает дашборд с метриками: среднее время ожидания, количество консультаций по специальностям, конверсия записи, NPS врачей. Это позволяет оптимизировать расписание и повышать качество услуг.
Что входит в работу по разработке
При заказе полного цикла мы предоставляем:
- Техническое задание и архитектурную документацию (UML, спецификация API)
- Код с покрытием unit-тестами (PHPUnit, Playwright)
- Инструкции по развёртыванию и эксплуатации
- Доступы к репозиторию и CI/CD
- Обучение администраторов и врачей
- Гарантийную поддержку 2 месяца после запуска
Наш опыт и как начать
Мы специализируемся на медицинских проектах более 5 лет, внедрили 20+ телемедицинских систем. Закажите разработку телемедицинской платформы уже сегодня. Получите консультацию по архитектуре вашего проекта — поможем выбрать оптимальный стек и спроектировать систему с учётом всех регуляторных требований.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект. Наши инженеры готовы предложить решение под ваши задачи.