Настройка Shopify POS для розничных продаж
Shopify POS — приложение для точки продаж, которое синхронизирует офлайн-торговлю с онлайн-магазином в единой системе. Один каталог, одни остатки, одна история покупок клиента — независимо от того, где была совершена продажа.
Редакции POS
Shopify POS Lite — включена в базовые планы Shopify. Поддерживает приём платежей, базовое управление заказами, чеки. Не поддерживает многопользовательский режим, обменный курс в офлайне, расширенные отчёты по локациям.
Shopify POS Pro — платная надстройка ($89/месяц за локацию). Добавляет: обмен/возврат без привязки к конкретному заказу, неограниченные роли персонала, кастомные печатные шаблоны, аналитику по смене.
Выбор между версиями зависит от количества касс и требований к управлению сменами.
Физическое оборудование
Shopify поддерживает собственное оборудование (Shopify Hardware) и сертифицированные сторонние устройства:
Терминалы и ридеры:
- Shopify POS Terminal — сенсорный экран, встроенный ридер
- Shopify Tap & Chip Card Reader — для подключения к iPad/iPhone
- Shopify Retail Stand — подставка для iPad со встроенным ридером
Периферия:
- Чековый принтер: Star Micronics TSP143III (LAN/WiFi), Star mPOP
- Сканер штрихкода: Honeywell 1900, Socket Mobile CHS 7Ci
- Денежный ящик: APG VB320
В России и СНГ использование аппаратных ридеров Shopify затруднено — платёжная инфраструктура Shopify Payments недоступна. Оплату принимают через подключённый терминал АТОЛ, Ingenico или Verifone с ручным вводом суммы в POS.
Настройка локации и рабочих мест
Admin > Settings > Locations → Add location
Каждая точка продаж — отдельная локация. Остатки закреплены за локацией. При продаже через POS — автоматическое списание с локации, к которой привязана касса.
Назначение сотрудников:
Admin > Point of Sale > Staff → Assign to location
Роли: Owner, Manager, Staff. Pro-версия позволяет настраивать кастомные права: например, запретить Staff делать возвраты без подтверждения Manager.
Конфигурация приложения POS
Каталог и коллекции — в POS отображаются только коллекции, помеченные как «Продаётся в розницу». Настраивается через:
POS App → Catalog → Collections → выбор видимых коллекций
Методы оплаты — для каждой локации настраиваются доступные способы:
- Карта (через терминал, вручную отмечается в POS)
- Наличные (с автоматическим подсчётом сдачи)
- Кастомный метод (перевод, рассрочка, корпоративный счёт)
Кастомный метод оплаты:
POS App → Settings → Payment types → Add custom payment type
Название: «Оплата по счёту»
Допускать частичную оплату: Да
Скидки — сотрудник может применить:
- Процентную скидку на весь заказ или отдельную позицию
- Скидку фиксированной суммой
- Промокод из онлайн-магазина
Ограничение скидок по роли (только в Pro): Manager может давать скидку до 30%, Staff — до 10%.
Синхронизация остатков
Ключевой момент — единое управление остатками через Admin > Products > [Product] > Inventory:
| Локация | Доступно | Входящий перевод | Исходящий перевод |
|---|---|---|---|
| Онлайн-склад | 45 | — | — |
| Магазин на Арбате | 12 | 20 → (ожидание) | — |
| Магазин в ТЦ «Мега» | 7 | — | — |
Перемещение между локациями — Admin > Products > Transfers. Создаётся transfer с количеством, при отправке и получении остатки корректируются автоматически.
При нулевом остатке в локации POS всё равно позволяет продать (если включён oversell), создав заказ со статусом «ожидает выполнения».
Работа с заказами офлайн
POS сохраняет корзину при потере сети и синхронизируется при восстановлении подключения. В офлайн-режиме:
- Принятие наличных работает
- Приём карт — нет (требует интернет для авторизации)
- Новые продукты и обновления каталога не подгружаются
Парковка заказов — сохранение незавершённой корзины для возврата позже (когда клиент ушёл за кошельком). В Pro — без лимита на количество запаркованных заказов.
Чеки и документы
Настройка шаблона чека:
Admin > Point of Sale > Receipts
Доступные поля: логотип, адрес локации, телефон, сайт, политика возврата, кастомное сообщение. Отправка чека: SMS (не везде доступно), email, QR-код для скачивания.
Для фискализации в России POS используется в связке с кассой АТОЛ или Эвотор через стороннее приложение из App Store (например, АТОЛ Онлайн connector). Фискальный документ формирует кассовое ПО, Shopify POS регистрирует факт продажи.
Аналитика по точкам продаж
Admin > Analytics → выбор сравнения Online Store vs [Локация POS]
Метрики: выручка, средний чек, количество транзакций, возвраты, топ-продуктов. В Pro добавляется: отчёт по смене (открытие/закрытие кассы с суммой наличных), отчёт по сотруднику.
Интеграция с CRM и программой лояльности
Покупки в офлайне привязываются к профилю клиента Shopify, если сотрудник выбрал клиента из базы или ввёл email. Это ключевой момент для сквозной аналитики.
Интеграция с программой лояльности — через приложения, поддерживающие POS Extension: Smile.io, LoyaltyLion, Stamped. Сотрудник видит баллы клиента прямо в интерфейсе POS и может их списать.
Сроки
Базовая настройка одной локации с оборудованием и синхронизацией каталога: 1–2 дня. Настройка мультилокационного POS с ролями персонала, трансферами и отчётами: 3–5 дней. Интеграция с российской фискальной кассой и программой лояльности: дополнительно 2–5 дней.