Голосовые AI-агенты на платформе Synthflow
Synthflow — no-code/low-code платформа для создания голосовых AI-агентов с акцентом на бизнес-пользователей без глубоких технических знаний. Сильные стороны: конструктор диалогов с визуальным редактором, встроенная интеграция с популярными CRM (HubSpot, Salesforce, GoHighLevel) и готовые шаблоны для типовых бизнес-сценариев.
Основные возможности
Конструктор агентов — визуальный интерфейс для создания сценариев разговора без программирования. Агент настраивается через drag-and-drop: блоки вопросов, условные ветвления, блоки сбора данных, триггеры для CRM-действий.
White-label решение — агентства и SaaS-компании могут перепродавать Synthflow под своим брендом. Поддерживается кастомный домен, логотип и цветовая схема.
Многоканальность — один агент работает на телефонии (входящие и исходящие), веб-виджете и в embedded-режиме через API.
Базовая интеграция через API
import requests
class SynthflowClient:
"""Управление агентами Synthflow через REST API"""
def __init__(self, api_key: str):
self.headers = {
"Authorization": f"Bearer {api_key}",
"Content-Type": "application/json"
}
self.base_url = "https://api.synthflow.ai/v2"
def trigger_outbound_call(self, agent_id: str,
phone_number: str,
contact_data: dict = None) -> dict:
"""Запуск исходящего звонка от имени агента"""
payload = {
"agentId": agent_id,
"phone": phone_number,
}
if contact_data:
payload["variables"] = contact_data # Данные для персонализации
response = requests.post(
f"{self.base_url}/call",
json=payload,
headers=self.headers
)
return response.json()
def bulk_outbound_calls(self, agent_id: str,
contacts: list[dict],
schedule_time: str = None) -> dict:
"""Массовый обзвон из списка контактов"""
payload = {
"agentId": agent_id,
"contacts": contacts, # [{"phone": "+7...", "name": "...", ...}]
}
if schedule_time:
payload["scheduledAt"] = schedule_time # ISO 8601
response = requests.post(
f"{self.base_url}/calls/bulk",
json=payload,
headers=self.headers
)
return response.json()
Типовые сценарии использования
Запись клиентов — агент принимает входящие звонки, проверяет доступные слоты через Calendly/Google Calendar API и фиксирует запись. Типичное внедрение: медицинские клиники, барбершопы, автосервисы.
Квалификация лидов — обзвон лидов из форм на сайте в течение 5 минут после заполнения. Агент задаёт 5-7 квалифицирующих вопросов и передаёт горячих лидов в HubSpot с заполненными полями.
Реактивация dormant клиентов — периодический обзвон клиентов, которые не обращались 90+ дней, с персональным предложением.
Synthflow оптимален для бизнеса, которому нужен быстрый старт без разработки: первый агент запускается за 1-3 дня. Ограничение — меньше гибкости для нестандартной бизнес-логики по сравнению с VAPI или Retell.