Разработка AI-системы анализа обратной связи с мероприятий
Постмероприятийный анализ — сбор и обработка отзывов участников конференций, тренингов, корпоративных событий. AI-система обрабатывает текстовые ответы анкет, NPS-комментарии и отзывы в соцсетях, превращая разрозненные данные в структурированные инсайты для организаторов.
Источники обратной связи
Собственные анкеты (Google Forms, Typeform, SurveyMonkey), NPS-опросы, отзывы в Instagram/VK/Telegram с хэштегом мероприятия, отзывы спикеров о логистике, комментарии в приложении мероприятия.
Анализ открытых ответов
def analyze_event_feedback(responses: list[FeedbackResponse]) -> EventAnalysis:
# Кластеризация тем по всем открытым ответам
topics = discover_topics([r.open_text for r in responses if r.open_text])
# Sentiment по каждой теме
topic_sentiments = {}
for topic in topics:
topic_texts = [r.open_text for r in responses if r.topic == topic.id]
topic_sentiments[topic.name] = sentiment_model.analyze_batch(topic_texts)
# Топ позитивных и негативных цитат по каждой теме
quotes = extract_representative_quotes(responses, topics)
# NPS-анализ: почему детракторы недовольны
detractor_analysis = analyze_detractors(
[r for r in responses if r.nps_score <= 6]
)
return EventAnalysis(
overall_sentiment=aggregate_sentiment(responses),
nps=calculate_nps(responses),
topic_breakdown=topic_sentiments,
best_quotes=quotes["positive"],
improvement_quotes=quotes["negative"],
detractor_themes=detractor_analysis,
speaker_ratings={s: analyze_speaker_feedback(responses, s) for s in get_speakers(responses)},
actionable_recommendations=generate_recommendations(topic_sentiments, detractor_analysis)
)
Анализ по сессиям и спикерам
Отдельный анализ для каждой сессии и спикера: рейтинг, тематика позитивных отзывов, конкретные критические замечания. Сравнение спикеров между собой, выявление лучших практик. Агрегат по нескольким мероприятиям — трекинг улучшений.
Автоматический отчёт
Система генерирует готовый PDF-отчёт в течение часа после окончания сбора данных: Executive Summary с ключевыми числами, топ-5 сильных сторон, топ-5 областей для улучшения, детальный раздел по каждой сессии, рекомендации для следующего мероприятия. Организатор получает материал, с которым можно сразу работать — без ручной обработки сотен текстовых ответов.