Разработка системы передачи задач между AI-агентом и человеком (Handoff)
Handoff — критическая точка в hybrid workflow. Плохой handoff теряет контекст, дублирует работу или оставляет человека без нужной информации для принятия решения. Хороший handoff бесшовен: человек получает всё необходимое для продолжения.
Типы handoff
AI → Human (эскалация): Агент достиг границы полномочий или уверенности. Передаёт задачу с полным контекстом: что было сделано, что пытался, почему остановился, рекомендуемое следующее действие.
Human → AI (делегирование): Человек ставит задачу агенту. Формат задачи важен: четкий goal, constraints, критерий успеха, контекст. Мы разрабатываем templates для разных типов задач.
AI → AI (внутренняя передача): Один агент завершил часть → передаёт другому. Формализованный контекст-пакет: результаты, метаданные, accumulated state.
Контекст-пакет при эскалации
Минимальный стандартный формат:
{
"task_id": "...",
"original_request": "...",
"steps_completed": [...],
"current_state": "...",
"reason_for_escalation": "...",
"recommended_action": "...",
"urgency": "high|medium|low",
"data_links": [...]
}
Notification System
Человек получает уведомление через приоритетный канал с полным контекстом и кнопками действий. SLA: critical → 15 мин, normal → 4 часа. При превышении SLA — эскалация следующему уровню.
Feedback Loop
После каждого human decision — feedback к агенту: правильно ли агент эскалировал, верна ли рекомендация. Данные используются для обучения модели escalation decision.