Проектирование оргструктуры AI-компании (роли, иерархия, эскалация)
AI-компания — не компания «с AI-инструментами», а организация где AI-агенты являются полноправными членами команд с ролями, ответственностью и отчётностью. Проектирование оргструктуры — это проектирование того, как AI и люди работают вместе.
Типы ролей в AI-компании
Стратегические (люди): Vision, major decisions, stakeholder relationships, ethics oversight, performance management AI-сотрудников.
Управленческие (AI с human oversight): Planning, delegation, quality control, reporting. Paperclip Manager-агенты под наблюдением человека.
Операционные (преимущественно AI): Execution: research, content creation, data processing, customer communication L1, code generation.
Исключения (преимущественно люди): Юридические решения, HR decisions, кризисные коммуникации, творческая стратегия.
Иерархия и эскалация
Разрабатываем матрицу: для каждой ситуации — кто решает. AI принимает решение самостоятельно / AI предлагает, человек одобряет / человек решает с AI-аналитикой. Линии эскалации: AI агент → AI Manager → Human Manager → C-level.
Метрики для AI-сотрудников
KPI адаптированы под AI: задач завершено, качество (human rating), cost efficiency (задач/доллар), escalation rate (должен снижаться со временем).
Документация
Org chart с ролями AI и людей, RACI matrix для ключевых процессов, Escalation Playbook, Performance Review framework для AI.